Vale da Mantiqueira Hotel Fazenda Vale da Mantiqueira Voltar ao site

Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026

1. Quem somos

Esta política se aplica ao site do Hotel Fazenda Vale da Mantiqueira (CNPJ 04.582.509/0001-88), localizado na Fazenda Sertãozinho, Caixa Postal 04, CEP 47465-000, Virgínia/MG. Somos o controlador dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados coletamos

  • Dados de reserva: nome, sobrenome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento e dados dos acompanhantes informados no formulário de reserva.
  • Mensagens: conteúdo das conversas iniciadas pelo WhatsApp para atendimento e reservas.
  • Dados de navegação: páginas visitadas, cliques e informações do dispositivo, coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes (incluindo o Pixel da Meta/Facebook e ferramentas de análise).

3. Para que usamos seus dados

  • Registrar, confirmar e gerenciar sua reserva e o pagamento;
  • Entrar em contato pelo WhatsApp, e-mail ou telefone sobre a sua reserva;
  • Medir e otimizar o desempenho de anúncios e campanhas de marketing (Meta/Facebook e outras plataformas de anúncios);
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Cookies e tecnologias de anúncios

Utilizamos o Pixel da Meta (Facebook/Instagram) para entender como os visitantes chegam ao site e para exibir anúncios mais relevantes. Essas ferramentas podem registrar informações como páginas visitadas e ações no site (por exemplo, início de reserva e clique no WhatsApp). Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador e ajustar suas preferências de anúncios na sua conta do Facebook/Instagram.

5. Com quem compartilhamos

  • Meta Platforms (Facebook/Instagram/WhatsApp), para atendimento, mensagens e mensuração de anúncios;
  • Plataformas de hospedagem e ferramentas operacionais necessárias ao funcionamento do site;
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados de reserva pelo tempo necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais, fiscais e de defesa em processos. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados desnecessários e informações sobre compartilhamentos. Para exercer seus direitos, fale conosco pelos canais abaixo.

8. Fale conosco